Política de reembolso
En BotGo (“nosotros”, “nos” o “nuestro”), nos esforzamos por ofrecer a nuestros usuarios la mejor experiencia posible. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar y que podría necesitar solicitar un reembolso en situaciones limitadas. Lea atentamente nuestra política de reembolso antes de realizar una compra.
Requisitos para el reembolso
Plazo y tipo de créditos
Las solicitudes de reembolso se aplican únicamente a los créditos de suscripción y deben presentarse dentro de los 3 días posteriores a la compra.
Los créditos comprados mediante recargas no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
Uso de créditos
Si ha utilizado más de 100 créditos de suscripción, no podrá obtener un reembolso, independientemente del tiempo transcurrido desde la compra.
Cómo solicitar un reembolso
Si cumple los requisitos y desea solicitar un reembolso de créditos de suscripción, siga estos pasos:
- Contacte con soporte: Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a [email protected].
- Proporcione la información requerida: Incluya los datos de su cuenta, el número de pedido, la fecha de compra y el motivo de la solicitud de reembolso.
- Presente la solicitud dentro del plazo: Asegúrese de enviarla dentro de los 3 días posteriores a la compra.
Consejo: Tenga en cuenta que los créditos de recarga no son reembolsables.
Procesamiento del reembolso
Una vez recibida su solicitud de reembolso, la revisaremos y le notificaremos el resultado en un plazo razonable.
Si se aprueba, el reembolso se realizará a través del método de pago original.
Tenga en cuenta que el reembolso puede estar sujeto a una comisión de procesamiento que no supere el seis por ciento (6%) del pago inicial y que los créditos de recarga no son reembolsables.
Cambios en esta política de reembolso
Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de reembolso en cualquier momento. Los cambios se reflejarán en esta página, por lo que le recomendamos revisarla periódicamente.
Contacto
Para consultas sobre reembolsos, contacte con: [email protected]
Ocasionalmente, podemos ofrecer ventajas especiales a determinados suscriptores (como el uso gratuito o ilimitado de modelos). Si solicita un reembolso, se considerará que renuncia a las ventajas de la actividad. En ese caso, recalcularemos los cargos según su uso real y determinaremos el importe reembolsable correspondiente. El consumo real de recursos informáticos se determinará según los datos del sistema de backend.
El derecho de interpretación final corresponde a BotGo.