Política de reembolso
Na BotGo (“nós”, “nos” ou “nosso”), nos esforçamos para oferecer aos nossos usuários a melhor experiência possível. Entendemos que as circunstâncias podem mudar e que você pode precisar solicitar um reembolso em situações limitadas. Leia nossa política de reembolso com atenção antes de fazer uma compra.
Elegibilidade para reembolso
Prazo e tipo de créditos
As solicitações de reembolso se aplicam apenas aos créditos de assinatura e devem ser enviadas em até 3 dias após a compra.
Os créditos comprados por recarga não são reembolsáveis em nenhuma circunstância.
Uso de créditos
Se você tiver usado mais de 100 créditos de assinatura, não terá direito a reembolso, independentemente do tempo decorrido desde a compra.
Como solicitar um reembolso
Se você atender aos critérios de elegibilidade e desejar solicitar um reembolso de créditos de assinatura, siga estas etapas:
- Entre em contato com o suporte: Envie um e-mail à nossa equipe de suporte para [email protected].
- Forneça as informações necessárias: Inclua os dados da sua conta, o número do pedido, a data da compra e o motivo da solicitação de reembolso.
- Envie dentro do prazo: Certifique-se de enviar sua solicitação em até 3 dias após a compra.
Dica: Observe que os créditos de recarga não são reembolsáveis.
Processamento do reembolso
Após receber sua solicitação de reembolso, nós a analisaremos e informaremos o resultado em um prazo razoável.
Se aprovada, o reembolso será efetuado pelo método de pagamento original.
Observe que o reembolso poderá estar sujeito a uma taxa de processamento que não exceda seis por cento (6%) do pagamento inicial e que os créditos de recarga não são reembolsáveis.
Alterações nesta política de reembolso
Reservamo-nos o direito de atualizar nossa política de reembolso a qualquer momento. As alterações serão refletidas nesta página, e recomendamos que você a consulte periodicamente.
Fale conosco
Para dúvidas sobre reembolsos, entre em contato: [email protected]
Ocasionalmente, podemos oferecer benefícios especiais a determinados assinantes (como uso gratuito ou ilimitado de modelos). Se você solicitar um reembolso, isso será considerado uma desistência dos benefícios da atividade. Nesse caso, recalcularemos as taxas com base no seu uso real e determinaremos o valor reembolsável correspondente. O consumo real de recursos computacionais será determinado de acordo com os dados do sistema de backend.
O direito de interpretação final pertence à BotGo.