Politique de remboursement

Chez BotGo (« nous », « notre » ou « nos »), nous nous efforçons d’offrir à nos utilisateurs la meilleure expérience possible. Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et que vous pourriez avoir besoin de demander un remboursement dans certains cas limités. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant tout achat.

Conditions d’éligibilité au remboursement

Délai et type de crédits

Les demandes de remboursement concernent uniquement les crédits d’abonnement et doivent être soumises dans les 3 jours suivant votre achat.

Les crédits achetés par recharge ne sont remboursables en aucun cas.

Utilisation des crédits

Si vous avez utilisé plus de 100 crédits d’abonnement, vous n’êtes pas éligible à un remboursement, quel que soit le temps écoulé depuis l’achat.

Comment demander un remboursement

Si vous remplissez les conditions d’éligibilité et souhaitez demander le remboursement de crédits d’abonnement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Contactez l’assistance : Envoyez un e-mail à notre équipe d’assistance à [email protected].
Fournissez les informations requises : Indiquez les informations de votre compte, votre numéro de commande, la date d’achat et le motif de votre demande de remboursement.
Respectez le délai : Assurez-vous de soumettre votre demande dans les 3 jours suivant votre achat.

Conseil : Veuillez noter que les crédits de recharge ne sont pas remboursables.

Traitement du remboursement

Après réception de votre demande de remboursement, nous l’examinerons et vous informerons du résultat dans un délai raisonnable.

Si elle est approuvée, le remboursement sera effectué via votre moyen de paiement d’origine.

Veuillez noter que le remboursement peut être soumis à des frais de traitement ne dépassant pas six pour cent (6%) du paiement initial et que les crédits de recharge ne sont pas remboursables.

Modifications de cette politique de remboursement

Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, que nous vous invitons à consulter régulièrement.

Nous contacter

Pour toute question concernant un remboursement, contactez : [email protected]

Nous pouvons occasionnellement offrir des avantages spéciaux à certains abonnés (comme l’utilisation gratuite ou illimitée de modèles). Si vous demandez un remboursement, cela sera considéré comme un renoncement aux avantages de l’activité. Dans ce cas, nous recalculerons les frais en fonction de votre utilisation réelle et déterminerons le montant remboursable correspondant. La consommation réelle des ressources de calcul sera déterminée d’après les données du système backend.

Le droit d’interprétation finale appartient à BotGo.